গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

ea44 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টসবুক প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই। এই নীতিটি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• ea44 ওয়েবসাইট (ea44.tech) ব্যবহারকারী সকল দর্শক ও সদস্য
• ea44-এর মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীরা
• ea44-এর যেকোনো সেবা বা পণ্য ব্যবহারকারীরা
• ea44-এর সাপোর্ট সেবার সাথে যোগাযোগকারীরা

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রস্তুত করা হয়েছে। আমরা আন্তর্জাতিক মানের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন অনুসরণ করি এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ea44 বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• নিবন্ধন তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা অন্যান্য জেলা)
• পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট নম্বর বা জন্ম সনদের তথ্য
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (সম্পূর্ণ নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না — কেবল যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ)
• যোগাযোগের তথ্য: সাপোর্টে পাঠানো বার্তা, ইমেইল ও অভিযোগের বিবরণ

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে যাচাই ফলাফল
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থার কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়নের তথ্য

ea44 আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে তথ্য ব্যবহারের সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যগুলো তুলে ধরা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও লাইভ ক্যাসিনো সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনা করতে।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়া ও বোনাস প্রদান সংক্রান্ত কার্যক্রম পরিচালনা করতে।
• KYC ও আইনি সম্মতি: বয়স যাচাই, পরিচয় নিশ্চিতকরণ ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) নীতি মেনে চলতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• সাপোর্ট সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রাসঙ্গিক অফার প্রদান করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও অন্যান্য উপলক্ষে বিশেষ অফারের বিষয়ে অবহিত করতে (আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারবেন)।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান ও কার্যকারিতা উন্নত করতে।

ea44 সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিরাপত্তা বিধি মেনে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো ব্যবহারকারীর গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য পেতে পারে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে পরিচয়পত্রের তথ্য যাচাই করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ আইনি আদেশ বা অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: আন্তর্জাতিক গেমিং নিরাপত্তা সংস্থার সাথে প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

ea44 ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট আকারের ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• পার্ফরম্যান্স কুকিজ: ওয়েবসাইটের গতি ও কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করতে এবং প্রযুক্তিগত ত্রুটি শনাক্ত করতে।
• ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত অগ্রাধিকার মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়নে সহায়তা করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অ-অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে এটি করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

ea44 আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল নিম্নরূপ:

আমাদের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সকল তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর প্রদান করা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করে।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: সুরক্ষিত পদ্ধতিতে নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ করা হয়।

ea44-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করছি, কেন করছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি — এ বিষয়ে আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে যদি কোনো ভুল থাকে, তাহলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে) আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন বা অনুসন্ধানমূলক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যদি পূর্বে বিপণন যোগাযোগের জন্য সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে যেকোনো সময় তা প্রত্ াহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য মুছে ফেলা বা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

ea44 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক — জন্ম তারিখ প্রদান করতে হবে এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে যাচাই করা হবে।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান ea44-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

ea44 মূলত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সেবা দেয় এবং আমাদের সার্ভার অবকাঠামো আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা বিধি মেনে পরিচালিত হয়। কিছু ক্ষেত্রে গেম প্রদানকারী বা প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করতে গিয়ে তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

এ ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে ea44 নিশ্চিত করে যে:

• সংশ্লিষ্ট দেশ বা সংস্থা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা রাখে।
• স্থানান্তরের সময় তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে।
• তৃতীয় পক্ষ কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশাধিকার পায়।
• সংশ্লিষ্ট পক্ষ চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য থাকে।

ea44 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• পরিবর্তিত নীতি এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে সদস্যদের অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও ea44 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই নীতির বর্তমান সংস্করণটি সর্বদা ea44.tech/privacy-policy ঠিকানায় পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — BST UTC+6)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়

আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।